POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS

O cliente poderá solicitar a troca ou devolução do produto não perecível, caso esteja em desacordo com o pedido.

Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução de compras realizadas pelo site devem ser feitas no prazo de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto.

No momento da entrega certifique-se que a embalagem do seu pedido esteja devidamente lacrada, caso ela esteja aberta recuse o pedido e entre em contato por e-mail contato@zaadchocolates.com.br.

Observação: Por se tratar de um produto artesanal, natural e sazonal, pode haver variações em sua cor e sabor que são inerentes à natureza.

PROCEDIMENTOS PARA DEVOLUÇÃO:

Informe no e-mail contato@zaadchocolates.com.br descrevendo o ocorrido, envie fotos e aguarde o retorno dentro do prazo de 03 dias que orientaremos sobre os procedimentos para devolução ou troca do produto.

É muito importante entendermos a razão do ocorrido para podermos sempre atender melhor nossos clientes.

O cliente poderá escolher se deseja receber um voucher para troca, ou então valor pago integral (compras feitas via débito ou pix a devolução será feita em deposito em conta do titular, compras em cartão de credito a devolução será feita em forma de estorno no próprio cartão).

Não será aceito qualquer tipo de devolução ou troca após o prazo estabelecido.

Precisa de mais ajuda?

Entre em contato através do nosso Whatsapp 11 96570.0572 ou use o formulário de contato.